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質(zhì)量異議 company culture

質(zhì)量異議處理流程

　　一、客戶使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定，經(jīng)仔細(xì)核實(shí)無誤后，可以向我司客服人員提起投訴。

　　二、我司需客戶方提供如下材料：1.質(zhì)量不合格檢驗(yàn)報(bào)告。2.鋼廠質(zhì)量證明書或復(fù)印件。3.損害證明和索賠要求。

　　三、我司在貨場或者工地取樣進(jìn)行復(fù)試，如果合格，問題解決。如果不合格，進(jìn)行下一步。

　　四、我司會將質(zhì)量不合格檢驗(yàn)報(bào)告?zhèn)魍搹S或者公司駐鋼廠辦事處，要求鋼廠處理。

　　五、在鋼廠與客戶之間，我司起中介的作用，不從中取利，盡量以最快的時(shí)間解決問題。

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